勉強

　事務所の人が減って、クレームの対応等をやる機会が増えたので、今ちょっといろいろ勉強していたりします。改めてクレーム対応に関しての本を読んでみたりも。もちろん、本を読んだだけで対応力が身につくわけではありませんが……それでも参考になることもありますので。
　コミュニケーション能力が高い方ではないので、大変です……。

完全「クレーム対応」の技術